Toimitusehdot

Tervetuloa parhaatkirjattop.com-sivustolle. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään sivustolla parhaatkirjattop.com. Sivusto välittää kirjoja ja niihin liittyviä tuotteita. Tilausprosessi on suunniteltu selkeäksi: asiakas valitsee tuotteet, siirtyy kassalle, antaa tarvittavat tiedot ja vahvistaa tilauksen. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä ilmoitettuun kanavaan. Asiakkaan kannattaa tarkistaa tilausvahvistus huolellisesti ja ottaa yhteyttä verkkosivuston kautta, jos tiedoissa on virhe.

Tuotteiden saatavuus

Kaikki tuotteet eivät ole jatkuvasti varastossa. Saatavuus ilmoitetaan tuotesivulla, ja se voi vaihdella tuotteen, kysynnän ja saatavuustilanteen mukaan. Jos tuote on tilapäisesti loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle. Emme voi taata, että kaikki tuotteet ovat aina saatavilla. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, saatamme lähettää ne eri lähetyksissä. Tällöin asiakkaalle ilmoitetaan eri lähetyksistä. Lähetysten jakautuminen ei muuta tilauksen sisältöä eikä asiakkaan oikeuksia.

Toimitustavat

Toimitustapa valitaan kassalla. Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat tuotteesta, tilauksen koosta ja vastaanottopaikasta. Yhteistyökumppanimme hoitavat kuljetuksen. Toimitamme lähtökohtaisesti Suomen sisällä. Mahdollisista kansainvälisistä toimituksista sovitaan erikseen, ja niiden saatavuus voi vaihdella tuotteen mukaan. Kuljetusliike vastaa toimituksen kulusta sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu sille. Emme voi vaikuttaa kuljetusliikkeen reitteihin tai aikatauluihin.

Käsittely ja pakkaus

Tilaukset käsitellään siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat. Käsittelyaika vaihtelee tuotevalikoiman ja tilausmäärän mukaan. Kirjat pakataan huolellisesti. Käytämme suojaavia pakkausmateriaaleja, jotka vähentävät kosteus- ja kuljetusvaurioita. Pakkausmateriaalit pyritään valitsemaan ympäristöystävällisesti ja kierrätettävyys huomioiden. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, ne voidaan pakata yhteen tai useampaan lähetykseen. Pakkaus pyritään tekemään niin, että tuotteet pysyvät ehjinä kuljetuksen ajan.

Toimitusosoite ja vastaanotto

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite ja muut tiedot ovat oikein. Väärät tai puutteelliset tiedot voivat viivästyttää toimitusta. Osoitetietojen muutokset on tehtävä ennen tilauksen käsittelyä. Jos lähetys palautuu meille virheellisten tietojen vuoksi, otamme yhteyttä. Lähetys voidaan toimittaa uudelleen korjatulla osoitteella. Uudelleenlähetyksen ehdot vahvistetaan tapauskohtaisesti. Vastaanottajan tulee tarkistaa lähetys heti sen saapuessa. Jos paketissa on näkyviä vaurioita, ne on hyvä kirjata kuljetusliikkeen kanssa ja ilmoittaa meille.

Seuranta

Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa seurantatiedot, jos valittu kuljetuspalvelu tukee seurantaa. Seuranta tapahtuu kuljetusliikkeen järjestelmässä. Seurantatiedot voivat päivittyä viiveellä. Jos seuranta ei päivity, otamme mielellämme selvityspyynnön vastaan verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Emme voi vaikuttaa kuljetusliikkeen reitteihin tai aikatauluihin.

Toimitusvauriot ja puutteet

Toimitusvaurioista ja puutteista on ilmoitettava viipymättä. Säilytä pakkaus ja tuote, jotta asia voidaan selvittää. Valokuvat paketista ja tuotteesta nopeuttavat käsittelyä. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, autamme selvittämään asian kuljetusliikkeen kanssa. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan huolimattomuudesta vastaanotossa. Reklamaatiot käsitellään yksilöllisesti ja asiakkaan tilanteen mukaan.

Noutamatta jääneet lähetykset

Jos lähetystä ei noudeta, se voi palautua meille. Tällöin otamme yhteyttä ja sovimme jatkosta. Uudelleenlähetyksen ehdot vahvistetaan erikseen. Pyydämme asiakkaita seuraamaan seurantatietoja ja noutamaan lähetyksen kuljetusliikkeen ohjeiden mukaisesti. Jos lähetys palautuu meille, voimme säilyttää sitä rajoitetun ajan ja käsitellä asian tapauskohtaisesti.

Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai toimitusesteistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusliikkeen ongelmista, sääolosuhteista, lakkoilusta, viranomaismääräyksistä, tietoliikennehäiriöistä tai muista ylivoimaisista esteistä. Tällaisissa tilanteissa pyrimme tiedottamaan asiakkaita parhaamme mukaan.

Tietosuoja

Luovutamme toimitusosoitteen ja muut tarpeelliset tiedot ainoastaan kuljetusliikkeelle toimituksen toteuttamista varten. Käsittelemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Emme käytä tietoja markkinointiin ilman suostumusta.

Muutokset

Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja. Tilaukseen sovelletaan sitä versiota, joka on ollut nähtävillä tilaushetkellä. Jos jokin ehto on ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

Yhteydenotot

Yhteydenotot toimitusehtoihin liittyvissä asioissa vastaanotetaan ensisijaisesti parhaatkirjattop.com-sivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Pyydämme mainitsemaan tilausnumeron, jos sellainen on. Näin voimme käsitellä asian mahdollisimman sujuvasti. Emme tarjoa erillistä myymäläpalvelua emmekä käsittele tilauksia henkilökohtaisesti noutomyymälässä. Kaikki tilaukset ja niiden toimitus järjestetään verkkosivuston kautta.

Kiitos, että valitsit parhaatkirjattop.com. Pyrimme siihen, että tilaus ja toimitus sujuvat luotettavasti ja selkeästi. Toimitusehdoilla haluamme varmistaa, että asiakas tietää, miten tilaus etenee, miten lähetys pakataan ja miten toimitaan, jos jotain odottamatonta tapahtuu. Jos sinulla on kysyttävää ennen tilausta tai sen jälkeen, ota yhteyttä verkkosivuston kautta.